Ви повинні знати, на що маєте право.
Виявити недоліки і замінити непридатний для використання товар можна протягом встановленого терміну, а якщо такий не встановлено – протягом десяти років, але за умови, що ви змогли виявити недоліки допущені, з вини виробника.
Також є право споживача виявити недоліки в будь-якій сфері обслуговування і пред’явити претензії виконавцю. Хоча деколи легше викинути непридатну річ, ніж її повернути або змусити переробити недоліки в роботі.
Для того, щоб виявити недоліки не завжди потрібна експертиза. Ви прийшли додому, і ретельно оглянувши своє придбання, виявили видимий вада – необхідно відразу ж повернутися в магазин і звернутися до продавця, пред’явивши чек.
Щоб домогтися безоплатної заміни купленої та непридатною для користування речі після закінчення гарантійного терміну часом потрібно багато попрацювати, тобто побігати по інстанціях, а то й по судах, пережити не одну експертизу, і найголовніше пережити презирство і образи, які завдадуть вам у магазині. Більшість людей виявити недоліки можуть, а витримати такий пресинг з боку торгових представників не можуть і відмовляються від безоплатної заміни товару. На це торговці і розраховують.
«Клієнт завжди правий», – так говорить той, хто не стикався з бюрократичною системою. Ми радимо вам, після першої ж невдалої спроби замінити непридатну для користування річ і зіткнення з бюрократичною машиною йти прямо в детективне агентство
Наші працівники – фахівці в цьому напрямку. Вони не витрачають багато часу і сил, а використовують законні підстави, які записані в статуті підприємств і в законі про торгівлю.
Торгові працівники, маючи справу з юристом, бояться втратити ліцензію, і з цього, довго не сперечаються, а погоджуються з правилами «гри». Вони не хочуть доводити справу до суду, тому що прекрасно знають, що наші співробітники не жартують, не домовляються за спиною у покупця, не йдуть на компроміс із совістю та законом.
Ви повинні знати:
Виявити недоліки і повернути чи замінити ваше невдале придбання можна лише за наявності документів.
Коли ви купуєте товар у магазині, продавець зобов’язаний видати вам розрахунковий документ встановленої форми з датою продажу, який підтверджує факт покупки.
Ваші вимоги розглядаються тільки тоді, коли ви пред’являєте матеріал, що засвідчує вашу покупку, на якому встановлений штамп гарантійного терміну даного магазину. Це може бути технічний паспорт з позначкою про дату продажу, чек або інший розрахунковий документ торговельної точки з підписом власника.
Звертайтеся до нас, ми економимо ваш час та сили.
Телефон:
